Le email finiscono nello spam: cosa controllare

Se i tuoi messaggi finiscono nella posta indesiderata dei destinatari, i controlli sono quattro.

1. Autenticazione del dominio

È la causa più frequente. Servono tutti e tre:

• SPF: un solo record TXT, che elenca tutti i sistemi da cui invii.
• DKIM: la chiave pubblica pubblicata nel DNS, con il selettore del fornitore.
• DMARC: almeno p=none con un indirizzo per i report.

Verifica su un messaggio realmente ricevuto: apri le intestazioni originali e cerca Authentication-Results. Devi leggere spf=pass e dkim=pass.

2. Reputazione dell'indirizzo IP e del dominio

Un dominio nuovo non ha storia e all'inizio viene trattato con prudenza. Si costruisce reputazione inviando poco e a destinatari che aprono i messaggi. Se in passato dalla casella è partito spam (per esempio dopo una compromissione), la reputazione va recuperata nel tempo.

3. Contenuto del messaggio

Elementi che peggiorano il punteggio:

• oggetto tutto in maiuscolo o pieno di punti esclamativi;
• una sola immagine grande senza testo;
• molti collegamenti, soprattutto accorciati;
• allegati inattesi;
• assenza di un modo per disiscriversi, nelle comunicazioni di massa.

4. Come invii le comunicazioni di massa

Newsletter e invii promozionali non vanno fatti dalla casella dell'hosting: usa un servizio di invio dedicato, con il tuo dominio autenticato. Proteggi la reputazione della posta ordinaria e ottieni statistiche di recapito.

Verifica pratica

Invia un messaggio di prova a un indirizzo su un grande servizio di posta e controlla dove arriva e che cosa dicono le intestazioni. È molto più utile di qualsiasi congettura.