Migrazione email interrotta: cosa fare

Una migrazione può fermarsi per un problema sul server di partenza, per credenziali non più valide o perché l'hai annullata tu.

Che cosa succede ai messaggi già copiati

Restano nella casella di destinazione: niente viene perso e niente viene cancellato dalla casella di origine. La copia è additiva.

Come riprendere

1. Entra nell'area clienti e apri Tool di migrazione.
2. Apri la migrazione della posta: la pagina mostra lo stato dell'ultimo trasferimento.
3. Se è disponibile, usa Riprova; in alternativa Modifica dati per correggere le credenziali, oppure Nuova migrazione per ripartire.

Ripetendo la migrazione sulle stesse caselle, i messaggi già presenti nella destinazione non vengono duplicati: vengono copiati quelli mancanti.

Prima di riprovare, controlla

• Le credenziali della casella di partenza sono ancora valide?
• L'accesso IMAP è attivo?
• Sul servizio di partenza è arrivata un'email di avviso da approvare?
• La casella di destinazione ha ancora spazio sufficiente?

Se si interrompe sempre allo stesso punto

Può esserci un singolo messaggio problematico o una cartella molto grande. Se possibile, sposta temporaneamente quella cartella in un'altra posizione sulla casella di origine e migra il resto, poi affronta quella parte separatamente.

Se il problema persiste, aprici una richiesta indicando l'indirizzo della casella di partenza (senza password), il fornitore di origine e l'orario dell'ultimo tentativo.