Come pago una fattura
Le fatture si pagano dall'area clienti, scegliendo il metodo che preferisci. Procedura Entra nell'area clienti e apri Fatture.Premi Paga sulla fattura d…
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Le fatture si pagano dall'area clienti, scegliendo il metodo che preferisci.
Procedura
- Entra nell'area clienti e apri Fatture.
- Premi Paga sulla fattura da saldare.
- Scegli il metodo di pagamento.
- Completa il pagamento seguendo le istruzioni del metodo scelto.
Che cosa cambia tra i metodi
- Carta di credito o debito e PayPal: il pagamento viene registrato subito e il servizio viene attivato o rinnovato nel giro di pochi minuti.
- Bonifico bancario: i dati per il pagamento (intestazione, IBAN, BIC) sono scritti sulla fattura stessa. La registrazione avviene quando il bonifico arriva: di solito uno o due giorni lavorativi.
Con il bonifico, indica sempre il numero della fattura nella causale: è quello che ci permette di abbinare il pagamento senza scriverti.
Cosa succede dopo
Appena il pagamento risulta registrato, la fattura passa a Pagata e il servizio collegato viene attivato (se era un primo acquisto) o rinnovato. Ricevi anche una conferma via email.
Problemi comuni
- Il pagamento con carta viene rifiutato — il rifiuto arriva dalla banca, non da noi: controlla i limiti della carta e l'eventuale conferma richiesta dall'app della banca, poi riprova.
- Hai pagato ma la fattura risulta ancora da pagare — con il bonifico è normale nelle prime ore. Se sono passati più di due giorni lavorativi, apri una richiesta allegando la contabile.
- Hai pagato due volte — scrivici indicando i due movimenti: sistemiamo con un rimborso o con un credito sul prossimo rinnovo.
Guida rivista il 2026-09-23.
