Perché un pagamento risulta in attesa

Un pagamento "in attesa" significa che l'operazione è partita ma non è ancora stata confermata. Le cause più frequenti sono tre.

1. Hai pagato con bonifico

È il caso più comune. Il bonifico viene registrato quando arriva sul conto: normalmente uno o due giorni lavorativi, di più a cavallo di fine settimana e festivi. Nel frattempo la fattura resta Da pagare ed è normale.

2. Il pagamento con carta è stato autorizzato ma non confermato

Può succedere se la pagina è stata chiusa durante la conferma della banca, o se la verifica a tre passaggi non è stata completata. In questo caso l'importo può risultare "impegnato" sulla carta senza essere stato incassato: viene rilasciato automaticamente dalla banca entro qualche giorno.

Ripeti il pagamento dall'area clienti: se il primo tentativo non è andato a buon fine, non viene addebitato due volte.

3. Il fornitore di pagamento sta ancora verificando l'operazione

PayPal e i circuiti delle carte possono trattenere una transazione per controlli antifrode. In questi casi la conferma arriva da sola, di solito in poche ore.

Cosa fare

• Con il bonifico: aspetta due giorni lavorativi, poi apri una richiesta allegando la contabile.
• Con carta o PayPal: controlla l'estratto conto. Se l'addebito c'è ma la fattura risulta ancora da pagare dopo qualche ora, scrivici indicando data, importo e riferimento dell'operazione.
• Non pagare due volte la stessa fattura senza averci prima scritto.